Política de Privacidade
Última atualização: 10 de Agosto de 2026
No Fideliza Cliente, respeitamos a sua privacidade e temos o compromisso inabalável de proteger os seus dados pessoais. Esta Política explica detalhadamente quais informações coletamos, como as tratamos e quais são as medidas adotadas para garantir a sua segurança.
1. Dados que Coletamos
Dividimos as informações coletadas em duas categorias de titulares de dados:
Comerciantes (Lojistas)
- Razão Social e CNPJ ou CPF;
- Nome do estabelecimento comercial;
- E-mail e telefone corporativo;
- Dados cadastrais para faturamento da assinatura.
Clientes Finais (Consumidores)
- Nome completo;
- Telefone celular e/ou e-mail (para identificação no caixa);
- Histórico de pontuação e resgates.
2. Como Utilizamos os Dados
Os dados coletados são utilizados estritamente para viabilizar as operações da plataforma:
- Permitir o cálculo de pontuação automática e a emissão de cupons de benefícios;
- Exibir o extrato de pontuações de forma simples para o cliente final e o lojista;
- Enviar notificações sobre pontos acumulados ou prêmios prontos para resgate;
- Garantir a segurança e prevenir fraudes em lançamentos de pontuações.
3. Armazenamento e Criptografia
Todas as informações são armazenadas em servidores cloud altamente seguros, operando sob rígidos padrões internacionais de infraestrutura.
Os dados pessoais e as senhas de acesso são criptografados na nossa base de dados. As transmissões de dados entre seu dispositivo e o Fideliza Cliente são feitas sob conexões seguras criptografadas (HTTPS/TLS).
4. Compartilhamento de Dados
O Fideliza Cliente não vende, não aluga e não cede dados de clientes ou comerciantes para terceiros com fins de publicidade.
5. Seus Direitos e Exclusão de Dados
Em total alinhamento com a LGPD, os lojistas e clientes finais possuem amplo controle sobre suas informações:
- Confirmar a existência do tratamento e solicitar o acesso aos dados cadastrados;
- Pedir a correção de informações incompletas ou incorretas;
- Requerer a exclusão definitiva de sua conta e de todos os dados históricos associados da nossa plataforma.
Dúvidas de privacidade? Entre em contato pelo e-mail privacidade@fidelizacliente.com.br.